Spracúvanie osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa spracúvania osobných údajov

Zabezpečenie práva na ochranu osobných údajov považujeme za základný záväzok spoločnosti mufenyomester.hu. Preto vynaložíme všetky potrebné zdroje a úsilie, aby sme vaše údaje spracúvali v plnom súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („Všeobecné nariadenie o ochrane údajov“ alebo „GDPR“), ako aj so všetkými ostatnými právnymi predpismi platnými na území Bulharska. Keďže transparentnosť patrí medzi základné zásady tohto právneho rámca, pripravili sme tento dokument, aby sme vás informovali o tom, ako zhromažďujeme, používame, prenášame a chránime vaše osobné údaje pri vašej komunikácii s nami v súvislosti s našimi produktmi a službami, a to aj prostredníctvom našej webovej stránky alebo aplikácie dostupnej vo vašom mobilnom telefóne.

Vyhradzujeme si právo pravidelne aktualizovať a meniť tieto Zásady ochrany osobných údajov tak, aby zohľadňovali všetky zmeny spôsobu spracúvania vašich osobných údajov alebo zmeny právnych požiadaviek. V prípade takejto zmeny zverejníme upravenú verziu Zásad ochrany osobných údajov na našej webovej stránke. Preto vás žiadame, aby ste obsah týchto Zásad ochrany osobných údajov pravidelne kontrolovali.

Kto sme a ako nás môžete kontaktovať

mufenyomester.hu je obchodný názov spoločnosti EVOLVE IT SRL, právnickej osoby bulharskej štátnej príslušnosti so sídlom na adrese Dondukov 53, Kjustendil, s jedinečným daňovým registračným číslom RO35561561 (ďalej len „mufenyomester.hu“ alebo „my“). Na účely právnych predpisov o ochrane údajov sme pri spracúvaní vašich osobných údajov prevádzkovateľom.

Vždy sme otvorení vašim názorom a radi vám poskytneme všetky ďalšie informácie, ktoré potrebujete v súvislosti so spracúvaním vašich údajov. Odporúčame vám kontaktovať zodpovednú osobu spoločnosti mufenyomester.hu na adrese office@mufenyomester.hu alebo poštou či kuriérskou službou na adresu: Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, s poznámkou: do pozornosti zodpovednej osoby spoločnosti mufenyomester.hu.

Aké kategórie osobných údajov spracúvame

Vaše osobné údaje zvyčajne získavame priamo od vás, takže máte kontrolu nad typom informácií, ktoré nám poskytujete. Napríklad od vás získavame nasledujúce informácie:

• Pri zadávaní objednávky nám poskytujete informácie, ako sú: požadovaný produkt, meno a priezvisko, dodacia adresa, fakturačné údaje, spôsob platby, spôsob doručenia a telefónne číslo.
• Môžeme tiež zhromažďovať a ďalej spracúvať určité informácie o vašom správaní počas návštevy našej webovej stránky alebo používania mobilnej aplikácie, aby sme prispôsobili váš online zážitok a poskytovali vám ponuky zodpovedajúce vášmu profilu. Ďalšie podrobnosti nájdete nižšie v časti venovanej účelom spracúvania.
• Na našej webovej stránke a v mobilnej aplikácii môžeme ukladať a zhromažďovať informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií v súlade so Zásadami používania súborov cookie.
• Nezhromažďujeme ani iným spôsobom nespracúvame citlivé údaje, ktoré Všeobecné nariadenie o ochrane údajov zaraďuje medzi osobitné kategórie osobných údajov. Takisto nechceme zhromažďovať ani spracúvať údaje maloletých osôb mladších ako 16 rokov.

Aké sú účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje budeme používať na nasledujúce účely:

1. Poskytovanie služieb mufenyomester.hu vo váš prospech

Tento všeobecný účel môže podľa konkrétnej situácie zahŕňať nasledujúce činnosti:

a) Spracovanie objednávok vrátane ich prijatia, overenia, odoslania a fakturácie;
b) Riešenie zrušení objednávok alebo problémov akéhokoľvek druhu súvisiacich s objednávkou či zakúpeným tovarom alebo službami;
c) Vrátenie produktov v súlade s právnymi predpismi;
d) Vrátenie hodnoty produktov v súlade s právnymi predpismi;
e) Poskytovanie podpory vrátane odpovedí na vaše otázky týkajúce sa objednávok alebo produktov mufenyomester.hu.

Spracúvanie vašich údajov na tieto účely je vo väčšine prípadov nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy medzi vami a spoločnosťou mufenyomester.hu. Niektoré činnosti spracúvania zahrnuté medzi tieto účely vyžadujú aj platné právne predpisy vrátane daňových a účtovných predpisov.

2. Zlepšovanie našich služieb

Chceme vám poskytovať čo najlepší zážitok z nakupovania online. Na tento účel môžeme zhromažďovať a používať určité informácie súvisiace s vaším nákupným správaním, po dokončení objednávky vás pozvať na vyplnenie dotazníka spokojnosti alebo vykonávať prieskumy a prieskumy trhu priamo či s pomocou partnerov.

Tieto činnosti zakladáme na našom oprávnenom záujme vykonávať obchodnú činnosť, pričom vždy zabezpečujeme, aby neboli nepriaznivo ovplyvnené vaše základné práva a slobody.

3. Na marketingové účely

Chceme vás informovať o najlepších ponukách produktov a služieb, o ktoré máte záujem. Na tento účel vám môžeme posielať rôzne druhy správ, napríklad e-maily, SMS správy, telefonické oznámenia, mobilné push oznámenia a webové push oznámenia. Tieto správy môžu obsahovať všeobecné a tematické informácie, informácie o produktoch podobných alebo dopĺňajúcich produkty, ktoré ste zakúpili, informácie o ponukách či akciách, informácie o produktoch pridaných do časti „Môj košík“ alebo o produktoch, o ktorých kúpu ste prejavili záujem, a ďalšie obchodné oznámenia, napríklad prieskumy trhu a prieskumy verejnej mienky. Na našej webovej stránke a v aplikácii pre smartfóny môžeme tiež zobrazovať personalizované odporúčania. Aby sme vám mohli poskytovať informácie zodpovedajúce vašim záujmom, môžeme na vytvorenie vášho profilu používať určité údaje o vašom nákupnom správaní, napríklad produkty, ktoré ste si prezerali, pridali do zoznamu želaní alebo zakúpili. Vždy zabezpečujeme, aby toto spracúvanie prebiehalo s rešpektovaním vašich práv a slobôd a aby rozhodnutia prijaté na jeho základe nemali pre vás právne účinky ani vás iným podobným spôsobom významne neovplyvňovali.

Vo väčšine prípadov zakladáme marketingovú komunikáciu na vašom predchádzajúcom súhlase. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť a súhlas odvolať nasledujúcimi spôsobmi:

– Použitím odkazu na odhlásenie z odberu uvedeného v správach, ktoré od nás dostávate; alebo
– Kontaktovaním spoločnosti mufenyomester.hu prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

V určitých situáciách môžeme svoje marketingové činnosti zakladať na oprávnenom záujme propagovať a rozvíjať naše podnikanie. Vždy, keď používame informácie o vás na základe oprávneného záujmu, prijímame všetky potrebné opatrenia, aby sme zabezpečili, že vaše základné práva a slobody nebudú nepriaznivo ovplyvnené. Vyššie opísanými spôsobmi nás môžete kedykoľvek požiadať, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje na marketingové účely, a my vašej žiadosti vyhovieme.

4. Ochrana našich oprávnených záujmov

Môžu nastať situácie, keď použijeme alebo poskytneme informácie na ochranu našich práv a podnikania. Môže ísť o:

– Opatrenia na ochranu webovej stránky mufenyomester.hu a jej používateľov pred kybernetickými útokmi;
– Opatrenia na predchádzanie pokusom o podvod a ich odhaľovanie vrátane odovzdávania informácií príslušným orgánom verejnej moci;
– Opatrenia na riadenie rôznych ďalších rizík.

Všeobecným právnym základom týchto druhov spracúvania je náš oprávnený záujem chrániť našu obchodnú činnosť. Zabezpečujeme, aby všetky prijaté opatrenia zachovávali rovnováhu medzi našimi záujmami a vašimi základnými právami a slobodami.

V určitých prípadoch zakladáme spracúvanie aj na právnych predpisoch, napríklad na povinnosti zabezpečiť ochranu tovaru a majetku stanovenej platnými právnymi predpismi.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje budeme vo všeobecnosti uchovávať dovtedy, kým nepožiadate o ich vymazanie. O vymazanie určitých informácií nás môžete požiadať kedykoľvek a my takýmto žiadostiam vyhovieme. Určité informácie však môžeme uchovávať aj po zrušení účtu, ak to vyžadujú platné právne predpisy alebo naše oprávnené záujmy.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje

V príslušných prípadoch môžeme niektoré vaše osobné údaje poskytnúť alebo k nim umožniť prístup nasledujúcim kategóriám príjemcov:

– Poskytovateľom kuriérskych služieb;
– Poskytovateľom platobných a bankových služieb;
– Poskytovateľom marketingových a telemarketingových služieb;
– Poskytovateľom služieb prieskumu trhu;
– Poskytovateľom IT služieb;
– Ďalším spoločnostiam, s ktorými vytvárame spoločné programy na ponúkanie nášho tovaru a služieb na trhu.

Ak nám to ukladá zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu oprávneného záujmu, môžeme určité osobné údaje poskytnúť aj orgánom verejnej moci.

Zabezpečujeme, aby prístup súkromných tretích strán k vašim údajom prebiehal v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov a dôvernosti informácií na základe zmlúv uzatvorených s týmito stranami.

Do ktorých krajín prenášame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje v súčasnosti ukladáme a spracúvame na území Rumunska a Bulharska.

Niektoré vaše osobné údaje však môžeme prenášať subjektom nachádzajúcim sa v Európskej únii alebo mimo nej vrátane krajín, pri ktorých Európska komisia neuznala primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Vždy podnikneme kroky na zabezpečenie toho, aby sa každý medzinárodný prenos osobných údajov vykonával s náležitou starostlivosťou a chránil vaše práva a záujmy. Prenosy poskytovateľom služieb a ďalším tretím stranám budú vždy chránené zmluvnými záväzkami a prípadne ďalšími zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou alebo certifikačné systémy, napríklad Privacy Shield, určené na ochranu osobných údajov prenášaných z EÚ do Spojených štátov amerických.

Pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať a získať ďalšie informácie o krajinách, do ktorých prenášame vaše údaje, a o ochranných opatreniach zavedených v súvislosti s týmito prenosmi.

Ako chránime bezpečnosť vašich osobných údajov

Zaväzujeme sa zabezpečovať bezpečnosť osobných údajov používaním vhodných technických a organizačných opatrení v súlade s odvetvovými normami.

Vaše osobné údaje sa prenášajú pomocou moderných šifrovacích algoritmov a ukladajú na zabezpečených serveroch, pričom zabezpečujeme aj redundanciu údajov.

Na spracovanie platieb používame služby poskytovateľov platobných služieb Stripe a Revolut. Všetky platobné údaje sú šifrované pomocou technológie HTTPS so šifrovaním TLS 1.2.

Napriek opatreniam prijatým na ochranu vašich osobných údajov upozorňujeme, že prenos informácií prostredníctvom internetu alebo iných verejných sietí nie je úplne bezpečný. Existuje riziko, že údaje uvidia a použijú neoprávnené tretie strany. Nemôžeme niesť zodpovednosť za zraniteľnosti systémov, ktoré nie sú pod našou kontrolou.

Aké máte práva

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov priznáva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi viacero práv. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, opraviť chyby v našich záznamoch a/alebo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov. Môžete tiež uplatniť právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd. V príslušných prípadoch môžete uplatniť aj právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, právo obmedziť spracúvanie svojich údajov a právo na prenosnosť údajov.

Ďalšie informácie o jednotlivých právach sú uvedené nižšie.

Ak chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov. Ak chcete tieto práva uplatniť, venujte pozornosť nasledujúcim bodom:

Totožnosť. Dôvernosť všetkých záznamov obsahujúcich osobné údaje berieme vážne. Žiadosti týkajúce sa týchto záznamov nám preto posielajte z e-mailovej adresy priradenej k vášmu účtu mufenyomester.hu. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo overiť vašu totožnosť vyžiadaním ďalších informácií potrebných na jej potvrdenie.

Poplatky. Za uplatnenie žiadneho práva týkajúceho sa vašich osobných údajov nebudeme účtovať poplatok, pokiaľ vaša žiadosť o prístup k informáciám nie je neopodstatnená, opakovaná alebo neprimeraná. Za týchto okolností môžeme účtovať primeraný poplatok. O všetkých poplatkoch vás budeme informovať pred vybavením žiadosti.

Lehota na odpoveď. Na všetky platné žiadosti sa snažíme odpovedať najneskôr do jedného mesiaca. Ak je žiadosť mimoriadne zložitá alebo ste podali viacero žiadostí, odpovieme najneskôr do dvoch mesiacov. Ak budeme potrebovať viac ako jeden mesiac, budeme vás o tom informovať. Môžeme vás požiadať, aby ste presne uviedli, aké informácie chcete získať alebo čo vás znepokojuje. Pomôže nám to konať rýchlejšie a skrátiť čas potrebný na vybavenie vašej žiadosti.

Práva tretích strán. Žiadosti nemusíme vyhovieť, ak by to nepriaznivo ovplyvnilo práva a slobody iných dotknutých osôb.

Vaše práva